Dostava

Za domača naročila ponujamo naslednje načine dostave:

Način dostave	Predvideni rok dostave	Stroški
Standardna dostava	7–15 delovnih dni	Izračunano ob zaključku nakupa
Ekspresna dostava	5–7 delovnih dni	Izračuna se ob zaključku nakupa

Naročila obdelujemo od ponedeljka do petka, razen ob praznikih. Naročila, oddana po dnevnem roku ali ob vikendih, bodo obdelana naslednji delovni dan.

Brezplačna dostava: Brezplačna standardna dostava je na voljo za naročila, ki izpolnjujejo pogoje. Preverite naše trenutne promocije za minimalni znesek naročila.

Ko bo vaše naročilo odposlano iz našega distribucijskega centra, boste prejeli e-poštno potrditev pošiljke, ki vsebuje:

• Vašo številko za sledenje
• Ime prevoznika
• neposredno povezavo do strani prevoznika za sledenje

Stanje naročila lahko kadarkoli preverite tudi tako, da se prijavite v svoj račun in obiščete razdelek Zgodovina naročil. Če ste naročilo oddali kot gost, uporabite povezavo za sledenje, ki je navedena v e-poštnem sporočilu s potrditvijo odpreme.

Opomba: Informacije o sledenju pošiljke se lahko aktivirajo šele do 24 ur po prejemu obvestila.

Pošiljamo na izbrane mednarodne destinacije. Za mednarodna naročila velja naslednje:

• Čas dostave: Običajno 7–21 delovnih dni, odvisno od destinacije in carinske obdelave.
• Carina in dajatve: Mednarodna naročila so lahko obdavčena z uvoznimi dajatvami, davki in carinskimi pristojbinami, ki jih nalaga država destinacije. Te stroške krije prejemnik in niso vključeni v naše stroške pošiljanja.
• Sledenje: Mednarodne pošiljke vključujejo popolno sledenje. Posodobitve sledenja so lahko redkejše, ko je paket zapustil državo izvora.

Za seznam držav, v katere trenutno pošiljamo, si oglejte možnosti destinacij za dostavo, ki so na voljo ob zaključku naročila.

V sezoni (vključno z Valentinovim, materinskim dnem, črnim petkom in decembrskim prazničnim obdobjem) lahko pri prevoznikih pride do zamud. Priporočamo:

• Naročila oddajte čim prej, da zagotovite pravočasno dostavo
• Izberite ekspresno ali nočno dostavo za darila, pri katerih je čas pomemben
• Preverite našo spletno stran za morebitne objavljene roke za oddajo zadnjih naročil pred večjimi prazniki

Vsa naročila so skrbno zapakirana in med prevozom v celoti zavarovana. Če se zdi, da je vaš paket izgubljen ali je prispel poškodovan:

1. Preverite podatke o sledenju pošiljke, da potrdite trenutni status dostave.
2. Za pakete, označene kot »dostavljeni«, ki pa jih niste prejeli, se posvetujte s sosedi, recepcijo vašega objekta ali drugimi člani gospodinjstva.
3. Če paket po 48 urah še vedno manjka ali je prispel poškodovan, se obrnite na našo službo za pomoč strankam s številko naročila in morebitnimi fotografijami poškodb.

V sodelovanju s prevoznikom bomo preiskali zadevo in čim prej uredili zamenjavo ali povračilo.